Niemcy stoją w kolejkach

· 142 odsłony · Skomentuj! · Autor:

Zakupy w Niemczech przestają być powoli przyjemnością. W niewielu innych europejskich krajach klienci stoją w dłuższych kolejkach do kas. Jak pokazują najnowsze badania Grass Roots Performance, co czwarty klient opuszcza sklep sfrustrowany.

Kto chce robić zakupy w Niemczech musi wykazać się dużą cierpliwością. Kolejki stoją przed kasami supermarketów, na stacjach benzynowych, w aptekach, na poczcie i przy kasach kolejowych. Przeciętnie do kasy w Niemczech stoi 4,72 klienta, jedynie we Włoszech i w Grecji kolejki są dłuższe.

Najlepsza sytuacja jest w Estonii – 2,3 czekające do kasy osoby, a potem w Belgii i Austrii – 2,5 osoby w kolejce. W sondażu uczestniczyło 2500 klientów testujących w 24 europejskich krajach. W teście Niemcy znalazły się w dolnej granicy przeciętnych wyników: klient musiał czekać do kasy przeciętnie siedem minut, podczas gdy w Portugalii 2,49 minut, w Irlandii 2,61, w Austrii 2,7 minut. Najdłuższy czas oczekiwania zanotowano w Grecji i wynosił on przeciętnie 14 minut.

Adekwatnie do wyników testu jest też zadowolenie klientów niemieckich sklepów. Co czwarty pytany kupujący opuszcza sklep sfrustrowany. Szczególnie dużo nerwów kosztuje nabywców oczekiwanie w kolejkach do okienek kas kolejowych. Frustracja jest coraz większa, a kolejki coraz dłuższe, ponieważ coraz mniej zatrudniane jest personelu.

Aby skrócić czas oczekiwania do kas niektórzy właściciele sklepów reagują instalując kasy samoobsługowe. Tam klient samodzielnie skanuje kody i płaci kartą. W takim przypadku wystarczy obsługa w zaledwie co czwartej kasie. Najwięcej tego typu kas samoobsługowych wprowadza się w sieci Metro, Real i sklepach odzieżowych Peek&Cloppenburg
 

Polub to!
Cześć. Jestem słynną Majką z portalu MyPolacy.de i jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o portalu lub masz ciekawą informację do przekazania, zapraszam :) München, ostatnio online:
Wybrane specjalnie dla Ciebie
Oglądaj MyPolacy.tv

Zapisz się do naszego newslettera!

Zapisz się