Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot w Niemczech. Ile wynosi? Jak się o nie ubiegać?

· 4.2k odsłon · Skomentuj! · Autor:
Niemcy. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Gdzie się zwrócić? MyPolacy.de

Walizki spakowane, krem z filtrem kupiony, pozostaje tylko czekać na samolot… Zdarza się jednak, że niektóre loty są opóźnione lub odwołane. Co więcej, czasem dopiero na lotnisku turyści dowiadują się, że ich samolot jest przepełniony i nie mogą wejść na pokład. Warto wiedzieć, że w takich sytuacjach przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro.

Zgodnie z rozporządzeniem 261/2004 pasażerowie, którzy doświadczyli wyżej wymienionych niedogodności, mogą ubiegać się od linii lotniczej o odszkodowanie. Co warto o nim wiedzieć? I jak się ubiegać o swoje prawa?

Odszkodowanie w Niemczech za odwołany lub opóźniony lot samolotem

Wakacje są dzisiaj o wiele bardziej skomplikowane niż w latach poprzednich. Wynika to w głównej mierze z obostrzeń związanych z koronawirusem. I mimo że wiele ograniczeń zostało już zniesionych, wciąż nie wszystko działa płynnie, szczególnie jeśli chodzi o podróże samolotem.

Jeśli doświadczyło się opóźnienia lub odwołania lotu, przysługuje prawo do odszkodowania, które wygasa dopiero po trzech latach. Oznacza to, że jeżeli miało się tego typu problemy w roku 2017 roku lub później, wciąż można odzyskać pieniądze od linii lotniczej, a tym samym – uzyskać kwotę, którą można przeznaczyć na kolejny urlop.

Przeczytaj także: 

> Loty samolotem z Monachium i Dortmundu. Dokąd będzie można polecieć i kiedy? 

> Te zasady obowiązują na niemieckich lotniskach w czasie pandemii koronawirusa

Warunki odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot samolotem w Niemczech

Sytuacja prawna jest jasno określona dla pasażerów w Unii Europejskiej. Zgodnie z wymienionym wcześniej rozporządzeniem, opóźnienie lotu o więcej niż 3 godziny (lub jeśli w konsekwencji dojdzie do spóźnienia pasażera na lot łączony), odwołania i zawyżona liczba rezerwacji uprawniają do ubiegania się o odszkodowanie.

Co więcej, linie lotnicze mają obowiązek się zaopiekować pasażerami. W zależności od tego, jak długo lot się spóźnia, powinny dostarczyć im bezpłatne posiłki i napoje, a w razie potrzeby również nocleg w hotelu  i transport na trasie lotnisko-hotel. Warto jednak pamiętać, że w praktyce dochodzenie roszczeń wobec linii lotniczych może nie być takie łatwe.

Obowiązujące kwoty odszkodowania w Niemczech za opóźniony lub odwołany lot

250 euro – w przypadku odległości do 1500 km,

400 euro – w przypadku odległości powyżej 1500 km na terenie Unii Europejskiej oraz innych lotów o długości od 1500 do 3500 km,

600 euro – w przypadku odległości ponad 3500 km.

Jeśli chodzi o odszkodowanie za opóźnienia, można się o nie ubiegać, jeśli samolot przyleciał przynajmniej 3 godziny po czasie. Nie przysługuje ono jednak wtedy, gdy lot nie opóźnił się z przyczyny przewoźnika, a np. w wyniku złych warunków atmosferycznych.

Reklamację u przewoźnika można złożyć samodzielnie lub korzystając z usług wyspecjalizowanych firm. Ze względu na to, że linie lotnicze często ignorują wnioski reklamacyjne, warto skorzystać z usług pośrednika. Jeśli chodzi o koszty, zwykle firmy zachowują dla siebie od 20-30% kwoty odszkodowania, w zależności od okoliczności. Ważne jest to, że za tego typu usługi nie musisz płacić z góry tylko dopiero po rozstrzygnięciu sprawy. 

Zdjęcie: 123rf.com, Aleksand Davydov, źródło: focus.de

Informacje o publikacji
Niemcy, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie