Wcześniejsze rozwiązanie umowy na internet, telefon w Niemczech. Jak to zrobić?

Z reguły umowy abonamentowe na telefon, czy internet w Niemczech są zawierane na minimum dwa lata. Oznacza to, że w tym czasie jesteś związany umową i zobowiązany do regularnego płacenia rachunków. 

Kiedy można wcześniej rozwiązać umowę na internet lub telefon w Niemczech?

Jeśli zawarłeś umowę na odległość (Twój kontakt ze sprzedawcą ograniczył się wyłącznie do rozmowy telefonicznej), możesz ją anulować (bez podania przyczyny) w ciągu najbliższych 14 dni. 

W przeciwnym razie odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie po upływie minimalnego okresu (znajdziesz go w swojej umowie), na jaki umowa została zawarta. By zakończyć umowę, musisz ją najpierw wypowiedzieć (listownie - z potwierdzeniem odbioru, drogą mailową, sms-em, telefonicznie, osobiście. Uwaga: usługodawca nie może żądać od Ciebie złożenia wypowiedzenia listownie z własnoręcznym podpisem). Termin wypowiedzenia umowy znajdziesz w swojej umowie. 

Jeśli usługodawca nie wywiązuje się z uzgodnionej umowy (na przykład, jeśli rzeczywista prędkość internetu jest niższa od tej na umowie), masz prawo do nadzwyczajnego rozwiązania umowy.

Prawo do nadzwyczajnego rozwiązania umowy obowiązuje także w przypadku:

• śmierci klienta,

• wzrostu cen, o których klient nie został poinformowany,

• braku skorygowania (w ciągu czterech tygodni od prośby złożonej przez klienta) przez usługodawcę wadliwej faktury,

• wyprowadzki za granicę,

• bankructwa usługodawcy.  

Zmieniasz usługodawcę? Na to musisz zwrócić uwagę wypowiadając obecną umowę, a podpisując nową umowę

Niektórzy klienci decydują się na wcześniejsze rozwiązanie umowy, ponieważ znaleźli korzystniejszą. Co zrobić w takim przypadku?

• sprawdź swoją aktualną umowę i jej warunki. Dowiedz się, kiedy wygasa Twoja aktualna umowa i jaki obowiązuje Cię okres wypowiedzenia,

• zainicjuj zmianę dostawcy na kilka tygodni przed upływem okresu wypowiedzenia,

• poinformuj swojego obecnego usługodawcę o odstąpieniu od umowy. Dzięki temu obaj usługodawcy (obecny i nowy) mogą się ze sobą kontaktować w celu zmiany Twojej umowy,

• upewnij się, że Twoje dane na nowej umowie są poprawne.

Zmiana usługodawcy nie zawsze jest dobrym sposobem na tańszą umowę, ponieważ każdej firmie zależy na utrzymaniu klientów. 

Wskazówka: Skontaktuj się ze swoim dostawcą. Poinformuj go, że jesteś niezadowolony z obecnej umowy i chcesz ją zerwać. Prawdopodobnie usługodawca zaproponuje Ci korzystniejszą ofertę. 

Przeczytaj także: 

> Po jakim czasie kasują się punkty karne za jazdę samochodem? 

Zdjęcie: 123rf.com, Antonio Guillem