Wybierasz się na urlop? Poznaj swoje prawa!

· 1189 odsłon · Skomentuj!
Wybierasz się na urlop? Poznaj swoje prawa!1 zdjęcie

Opóźnienie samolotu? Zmiana miejsca zakwaterowania hotelowego bez Twojej zgody? Jeśli nie wszystko idzie zgodnie z planem, długo wyczekiwane wakacje mogą okazać się koszmarem. Dlatego dobrze jest przed wyjazdem na urlop poznać swoje prawa. Oto sześć przypadków, które mogą Cię spotkać podczas wakacyjnego wyjazdu. Sprawdź, jakie masz wówczas prawa.

Wakacyjny wyjazd nie zawsze przynosi radość. Czasem towarzyszą mu stres i rozdrażnienie. Te złe emocje pojawiają się na przykład wtedy, gdy samolot notuje spore opóźnienie, a standard luksusowego hotelu, w którym zarezerwowaliśmy pokój, pozostawia wiele do życzenia. Co wtedy? Gdzie szukać pomocy i dochodzić swoich praw?

Odwołano Ci lot?

W przypadku, gdy Twój lot został odwołany, przesunięty lub całkowicie anulowany, linie lotnicze mają obowiązek znalezienia Ci alternatywnego połączenia lub wypłacenia pełnego zwrotu kosztów lotu (zwrot pieniędzy następuje siedem dni od momentu otrzymania prośby o zwrot).

Przewoźnik jest również zobowiązany do zapewnienia Ci wyżywienia i noclegu, jeśli alternatywne połączenie jest następnego dnia (chyba, że istnieje zapis w regulaminie odstępujący od tego, a Ty zaakceptowałeś go, podpisując regulamin).

Twój lot był spóźniony?

W przypadku opóźnienia samolotu, które przekracza więcej niż trzy godziny, masz prawo zabiegać u przewoźnika o odszkodowanie w wysokości:

- 250 euro za trasy poniżej 1500 kilometrów,

- 400 euro za trasy od 1500 do 3500 kilometrów,

- 600 euro za trasy powyżej 3500 kilometrów.

Pamiętaj! Nie możesz wystąpić o odszkodowanie, jeśli opóźnienie samolotu jest zależne od wystąpienia sił wyższych, do których zalicza się: zagrożenie bezpieczeństwa, warunki meteorologiczne, strajk czy destabilizację polityczną.

Organizator wakacji zaproponował Ci hotel zastępczy?

Nie masz obowiązku godzić się na zaproponowany przez biuro podróży hotel zastępczy, zwłaszcza jeśli on nie spełnia Twoich oczekiwań i ma dużo gorszy standard od tego znajdującego się w pierwotnej ofercie.

Co jeśli na miejscu okazało się, że zostaniesz zakwaterowany nie w tym hotelu,  który zarezerwowałeś?

Jeśli hotel nie spełnia Twoich oczekiwań i ma dużo niższy standard od pierwotnego, możesz żądać obniżenia ceny podróży i rekompensaty (uwaga: dotyczy to także sytuacji, gdy w hotelu zastępczym masz spędzić tylko kilka dni, a następnie zostajesz przeniesiony do pierwotnego hotelu).

Hotelowe łóżko jest pełne pluskiew?

Pluskwy uwielbiają gniazdować w hotelowych (i nie tylko!) łóżkach. Ich ugryzienie skutkuje swędzeniem i wysypką.

Jeśli w łóżku hotelowym znajdziesz te owady, będziesz w charakterze pokrzywdzonego, a co za tym idzie, będziesz mógł ubiegać się od organizatora wakacji odszkodowania, a także dodatkowej rekompensaty.  

Zatrułeś się hotelowym jedzeniem?

Jeśli w czasie wakacji zatrułeś się hotelowym jedzeniem lub choroba nastąpiła na przykład po kąpieli w hotelowym basenie, który nie był odpowiednio oczyszczony, możesz starać się o odszkodowanie. Możesz uzyskać nawet pełny zwrot kosztów wycieczki.

O odszkodowanie możesz ubiegać się tylko wtedy, gdy masz silne argumenty (diagnoza lekarza + zdjęcia: jedzenia; Warunków, w jakich było serwowane; Brudnego i zanieczyszczonego basenu) potwierdzające, że do choroby w czasie wakacji doszło z powodu niedopatrzenia organizatorów wycieczki.

Biuro podróży odwołało Twój wyjazd?

Coraz więcej organizatorów wycieczek zastrzega sobie w regulaminie, że mają prawo odwołać wyjazd, jeśli na przykład nie zdołają skompletować odpowiedniej liczby turystów. W regulaminie często można znaleźć też zapis mówiący o tym, że o odwołaniu wyjazdu organizator wakacji może Cię poinformować na trzy dni przed planowanym wyjazdem.

Ku przestrodze!

By Twój wyczekiwany urlop nie zamienił się w horror, który będziesz pamiętał przez kilka kolejnych lat, dobrze czytaj regulaminy podpisywanych umów z przewoźnikiem czy biurem podróży. W razie wątpliwości nie bój się zadać pytania lub poprosić o wyjaśnienie konkretnego punktu regulaminu. To pozwoli zaoszczędzić późniejszego stresu i nerwów.

Z kolei w razie problemów w czasie wakacji pamiętaj o dokumentowaniu sytuacji, zdarzeń, które chcesz reklamować u organizatora wycieczki. Tylko dzięki dobrej argumentacji (zdjęcia, filmy, diagnoza lekarza, opinia świadków) masz szansę uzyskać zadośćuczynienie.

Zdjęcie: pixabay.com, autor: keulefm 

Bielsko-Biała, ostatnio online:
Polub to!

Najnowsze artykuły

Zobacz nowe oferty pracy