1st Level IT Support (Deutsch und English)

1st Level IT Support (Deutsch und English) Standort: Katowice, Kraków, Opole Cyclad ist ein internationales Beratungsunternehmen in der IT/ICT Branche, das patente Lösungen im Bereich von IT-Dienstleistungen, Personalbeschaffung und Outsourcing von Arbeitskräften und IT-Projekten liefert. Im Auftrag unseres Kunden, ein renommierter IT-Dienstleister, suchen wir mehrere IT-Mitarbeiter in verschiedenen Positionen der IT-Infrastruktur. Ihre Aufgaben • Annahme eingehender Kundenanfragen, Störungen und Anforderungen • 1st Level Support bei Störungsfällen und effiziente Weiterleitung an den 2nd Level Support • Analyse, Priorisierung und Verteilung der Aufgaben an die entsprechende Fachabteilung • Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungen; Problemverfolgung • Dokumentation im Service Desk-Tool Ihr Profil: • Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse • Gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen • Teamfähigkeit • Freude im Umgang mit Kunden • Gute Kommunikationsfähigkeit • Erfahrung in der Kundenbetreuung wird von Vorteil Wir bieten: • Eine sehr positive Arbeitsatmosphäre • Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld • Kontinuierliche Weiterbildung und große Entwicklungsmöglichkeiten • Attraktive Sozialleistungen (z.B Versicherung und private medizinische Versorgung) Haben wir Ihre Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf per E-Mail an die Adresse: