Jak wcześniej rozwiązać umowę z operatorem komórkowym w Niemczech?

Życie w Niemczech: Czy mogę przedwcześnie rozwiązać umowę z operatorem komórkowym?

Jeżeli umowa została zawarta na odległość (np. drogą mailową), klient możez w ciągu 14 dni z niej zrezygnować bez podania przyczyny. Prawa do tego nie mają osoby, które umowę zawarły osobiście. W takim przypadku przedwczesne rozwiązanie umowy z operatorem komórkowym jest możliwe tylko wtedy, gdy któryś z punktów umowy nie jest spełniony np. brak zasięgu, problemy z połączeniami niezależnie od lokalizacji, wzrost cen, źle wystawiona faktura, która nie została poprawiona w ciągu czterech dni roboczych. Przedwczesne rozwiązanie umowy możliwe jest także w przypadku śmierci klienta.  

Szanse na przedwczesne rozwiązanie umowy zwiększają się: 

• w przypadku upadłości konsumenckiej dostawcy, 
• przeprowadzki klienta za granicę.

Zmian operatora komórkowego w Niemczech: Na co zwrócić uwagę?

• Sprawdź aktualną umowę i jej warunki. Dowiedz się, kiedy obecna umowa wygasa i jaki okres wypowiedzenia musisz przestrzegać. 
• Zainicjuj zmianę operatora na kilka tygodni przed upływem okresu wypowiedzenia. 
• Przypisz nowego dostawcę do rozwiązania starej umowy. W ten sposób operatorzy będą mogli się ze sobą kontaktować w sprawie zmiany umowy. 
• Jeśli chcesz zachować swój obecny numer, musisz poprosić o przeniesienie numeru. 
• Upewnij się, że Twoje dane na nowej umowie są poprawne. 

Uwaga: Zmiana operatora komórkowego nie powinna trwać dłużej niż jeden dzień. Jeśli trwa to dłużej, klient ma prawo do złożenia pisemnej skargi na operatora do Federalnej Agencji ds. Sieci. 

Jak znaleźć taniego operatora komórkowego w Niemczech?

Firmy prześcigają się w specjalnych ofertach, by wybrać tę najbardziej korzystną umowę, należy porównać ofertę z obecną umową. Zwykle wystarczy spojrzeć na ostatni rachunek, podana tam nazwa taryfy może służyć jako punkt wyjścia do dalszych badań.

Jeśli sam nie możesz znaleźć tych informacji, możesz zadzwonić na infolinię operatora, gdzie zostanie Ci udzielona pomoc. 

Jak wykonywać tańsze połączenia bez zmiany operatora? 

Zmiana operatora często nie jest najlepszym sposobem uzyskania korzystniejszej umowy. Dobrym rozwiązaniem będzie skontaktowanie się z operatorem, poinformowanie go, że jest się niezadowolonym z obecnej umowy i chęcią jej anulowania. W takiej sytuacji operator prawdopodobnie stworzy dla Ciebie zupełnie nową ofertę. 

Zdjęcie: 123rf.com, Aaron Amat  

Źródło: bild.de