List z informacją o podwyżce cen gazu. Na co zwrócić szczególną uwagę?

1 krok: Sprawdzenie rzetelności firmy

Od początku okresu, w którym w Niemczech zaczęło dochodzić do wzrostu cen energii pojawiło się sporo dostawców, którzy niezgodnie z prawem podwyższali rachunki swoim klientom. Warto więc sprawdzić, czy jest się odbiorcą usług takiej firmy. Są nimi na przykład:

• ExtraEnergie (w tym prioenergie, ExtraGrün), Hitenergie, EVD (wyższe ceny pomimo wcześniejszej gwarancji),
• Voxenergie, Primastrom, Immergrün, Wunderwerk, Elektrizitätswerke Düsseldorf AG, Fuxx Sparenergie, Enstroga, Strogon (ukryte podwyżki cen),
• Mitgas, Shell Energy (skargi od klientów na wysokość rachunków).

Korzystanie z usług powyższych firm powinno być sygnałem ostrzegawczym. Warto w takim przypadku dokładnie przeanalizować zawarte umowy i ocenić, czy ogłoszone przez dostawcę podwyżki mają swoje uzasadnienie. Warto także dopytać wynajmującego, czy korzysta z usług z jednej z firm. 

2 krok: Dokładne przeczytanie informacji o podwyżce

Po otrzymaniu listu z informacją o wyższych opłatach, należy dokładnie zapoznać się z zamieszczonymi tam informacjami. Kluczowe jest to, jak zmieniła się cena energii (tj. zapotrzebowanie na zużytą kilowatogodzinę) oraz cena bazowa. Wielu podstawowych dostawców w ostatnim czasie podniosło stawki o 11-20 centów i jest to zakres do zaakceptowania. Nawet przy kolejnych podwyżkach, łączna cena nie powinna znacząco się różnić od poprzednich.

W przypadku zapisu w umowie o gwarancji ceny na okres 12 lub 24 miesięcy, obowiązująca obecnie w Niemczech średnia cena za kilowatogodzinę (33 centy) nie jest problemem. Jeśli jednak takiej gwarancji nie ma, to bardzo szybko może dojść do kolejnej podwyżki, np. do poziomu 45 centów.

3 krok: Sprawdzenie legalności podwyżki

Każdy dostawca jest zobowiązany poinformować klientów o podwyżkach drogą mailową lub pocztową. Niedozwolone jest zamieszczenie takiej informacji wyłącznie w portalu klienta. Jeśli jednak tak się stanie, co prawda klienci nie mają możliwości rozwiązania umowy, ale podwyżka nie jest wówczas ważna.

Dostawcy energii są więc zobowiązani do przejrzystego poinformowania o podwyżkach, a stosowna informacja musi być jasno przedstawiona w liście. Ponadto konieczne jest pokazanie nowej ceny w stosunku do starej, aby klienci mogli zobaczyć skalę podwyżki. Każda zmiana ceny musi być też proporcjonalna - oznacza to, że dostawca może przenieść na klienta tylko ponoszone koszty. Nie może dzięki nim zwiększać swoich zysków.

Jeżeli po analizie listu od dostawcy okaże się, że podwyżka nie jest prawnie uzasadniona, należy skontaktować się z nim mailowo i poprosić o kontynuację realizacji dostawy energii na dotychczasowych warunkach, podając podwyżkę za niezgodną z prawem.

4. krok: Skorzystanie z porównywarki cenowej

Jeśli podwyżka jest wyraźnie nie do zaakceptowania dla klienta, może skorzystać z dostępnych w sieci porównywarek cen i sprawdzić stawki u innych dostawców. W przypadku gazu i energii elektrycznej istotna jest cena usługi podstawowej.

Jeżeli okaże się, że stawki u dotychczasowego dostawcy są niższe niż najkorzystniejsza z alternatyw, nie trzeba nic robić. Jeżeli jednak w porównywarce pojawi się korzystniejsza oferta, wówczas klient może skorzystać ze specjalnego prawa do wypowiedzenia umowy i przejść do nowego dostawcy.

Bądź z nami na bieżąco! Obserwuj MyPolacy.de na Facebooku i Twitterze. 

Masz temat, który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres [email protected] 

Źródło: bild.de