Podniesienie cen gazu i prądu. Kiedy dostawca ma do tego prawo i co możesz zrobić

Kiedy dostawca może podnieść ceny? 

Stawki za prąd i gaz są uzależnione od cen zakupu energii na giełdzie, marży naliczanej przez dostawcę, cen dystrybucji surowca oraz podatków i opłat. W przypadku energii elektrycznej są to dopłaty EEG, opłaty sieciowe, opłaty za korzystanie z sieci przesyłowej oraz podatek od energii elektrycznej. 

Dostawcy często drobnym drukiem zamieszczają informację o warunkach zmian cen, jednak taka praktyka przez wiele sądów nie była uznawana za legalną. To oznacza, że wiele klauzul nie miało mocy prawnej i tak naprawdę podwyżki cen były bezzasadne. 

Kalkulator cen gazu w Niemczech

Kalkulator cen prądu w Niemczech

W jaki sposób dostawca musi ogłosić zmianę ceny? 

Każdy dostawca prądu lub gazu w Niemczech musi publicznie ogłosić zmianę cen. Odbywa się to między innymi przez lokalne portale internetowe czy stronę internetową dostawcy. W świetle prawa jednak konsument może zakwestionować ten sposób przekazywania informacji o wzroście cen, ponieważ indywidualnie takiej informacji nie otrzymał, a to oznacza że nie został odpowiednio poinformowany. 

Zgodnie z prawem, każdy dostawca powinien poinformować konsumenta listownie o zmianach cen lub drogą e-mail, jeśli wyrażona została zgoda na taką formę komunikacji. Informacja o zmianach cen ma wpłynąć najpóźniej miesiąc przed wejściem zmiany w życie.  

Wzrost cen bez odpowiedniego powiadomienia. Co zrobić? 

Jeżeli wzrost stawek za gaz i prąd zostanie zauważony już po wprowadzeniu zmian w cenniku, a dostawca nie wysłał wcześniej żadnego zawiadomienia, to co można zrobić w takiej sytuacji zależy od tego czy konsument korzysta z oferty podstawowej lub specjalnej danego dostawcy. 

Gdy mówimy o ofercie podstawowej, niektórzy dostawcy uważają że informowanie o zmianach cen nie jest wymagane w formie listownej. Jeśli więc taki list nie dotarł do odbiorcy, podwyżkę cen można zakwestionować. W takim przypadku należy najpierw skonsultować się z prawnikiem w celu przygotowania pisma do dostawcy, aby skutecznie zakwestionować podwyżkę cen. 

W przypadku, gdy konsument korzysta z tak zwanej oferty specjalnej na prąd lub gaz i nie otrzymał wcześniej żadnej informacji o wzroście stawek, występuje prawo do złożenia wypowiedzenia umowy takiemu dostawcy od momentu, gdy zostanie dostarczona informacja o podwyżce. 

Warto przypomnieć także, że każdemu, bez względu na korzystanie z oferty podstawowej czy specjalnej, przysługuje prawo do rozwiązania umowy lub zgłoszenia sprzeciwu przeciwko podwyżkom cen.

Mam list z podwyżką. Co dalej? 

Przede wszystkim należy otwierać każdy e-mail oraz list od dostawcy i dokładnie go czytać. Wiele, szczególnie e-maili, może z pozoru wyglądać normalnie, ale w treści dostawca mógł zawrzeć informację o wprowadzanych podwyżkach. Jeśli taka informacja zostanie przeoczona, nie występuje prawo do zgłoszenia sprzeciwu. 

W sytuacji, gdy list lub e-mail z informacją o podwyżce zostanie prawidłowo dostarczony, konsument może wykonać jeden z trzech kroków: 

1. Sprawdzenie, czy ogłoszona podwyżka jest zgodna z prawem. Dostawcy energii dla ofert podstawowych mają prawo podnosić ceny, jeśli wzrośnie jeden z czynników składowych wywołujący wzrost ceny - są to wcześniej wspomniane dopłaty EEG, opłaty sieciowe, opłaty za korzystanie z sieci przesyłowej oraz podatek od energii elektrycznej. Umowy dla ofert specjalnych muszą z kolei zawierać dokładny opis warunków, na jakich dostawca dokonuje zmiany cen - zazwyczaj jest to napisane drobnym drukiem.

2. Sprawdzenie, czy korespondencji (list lub e-mail), otrzymano w sposób prosty i zrozumiały informację o zmianie cen na prąd i gaz. Warto także przyjrzeć się temu, czy taka informacja pojawiła się na minimum miesiąc przed wprowadzeniem nowych stawek w życie.

3. Porównanie cen po zmianach z aktualnymi ofertami dostawców (warto sprawdzić oferty podstawowe i specjalne). Jeśli obecna umowa wraz z wyższymi stawkami okaże się mało opłacalna w porównaniu do innych firm, występuje prawo do wypowiedzenia umowy. 

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de

Źródło: verbraucherzentrale.de