Z góry narzucona nowa umowa na gaz i prąd. Oto, co można zrobić żeby ją anulować

· Autor:
Z góry narzucona nowa umowa na gaz i prąd. Oto, co można zrobić żeby ją anulować
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

Niektóre firm pośredniczące w sprzedaży gazu i prądu wręcz wciskają na siłę wielu osobom w Niemczech umowę do podpisania na często mniej korzystnych warunkach. W odpowiedzi na takie zachowanie, każda osoba w Niemczech ma prawo odrzucić taką umowę. Jak to działa w praktyce?


Nielegalne sztuczki stosowane przez pośredników 

Pośrednicy niektórych firm energetycznych mogą skontaktować się z klientami bezpośrednio, dzwoniąc lub pukając do drzwi. Podczas takiej rozmowy, często określanej jako sprzedaż bezpośrednia, przedstawiają oferty taryfowe na dostawy energii. Nie zawsze jednak noszą one miano korzystnych finansowo.

Co więcej, dla zainicjowania procesu zawarcia umowy wymagane są szczegółowe dane, takie jak numer licznika, nazwa obecnego dostawcy energii, a także imię, nazwisko i adres. Te informacje pozwalają agentowi rozpocząć procedurę zmiany dostawcy. Co więcej, obecny dostawca energii nie będzie wymagał dowodu, że wyrażono zgodę na rozwiązanie umowy, dlatego warto uważać na wszelkie rozmowy telefoniczne lub wiadomości, wymagające podania powyższych danych. 


Co zrobić w przypadku zawarcia umowy? 

W przypadku nieświadomego zawarcia umowy, na przykład podczas rozmowy telefonicznej lub za pośrednictwem internetu, konieczne jest szybkie działanie. Każdej osobie w Niemczech przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

Od 27 lipca 2021 roku wszystkie umowy energetyczne muszą być zawarte w formie pisemnej. Oznacza to, że oświadczenia obu stron muszą być złożone w formie tekstowej, czy to mailowo, listownie, przez faks czy SMS, choć zawarcie umowy telefoniczne wciąż jest możliwe, ale wymaga fizycznego dowodu w postaci papierowej, podpisanej umowy. 

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje od dnia, kiedy strona zawierająca umowę zostanie prawidłowo poinformowana o tym prawie w trakcie zawarcia umowy. Jeśli ten warunek nie zostanie spełniony, termin na odstąpienie wydłuża się do roku i 14 dni od daty zawarcia umowy.


Sposób przekazania rezygnacji 

Rezygnacja powinna być przesłana na piśmie, za pomocą faksu lub listu poleconego, unikając korzystania z e-maili. Również należy niezwłocznie anulować wszelkie pełnomocnictwa udzielone nowemu dostawcy, umożliwiające rozwiązania starej umowy.

Szybkie działanie może zapobiec niechcianym zmianom. Jeśli umowa i pełnomocnictwo zostaną odwołane w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że stara umowa pozostanie aktywna na dotychczasowych warunkach. Jeśli nowy dostawca zdążył już rozwiązać starą umowę, odwołanie pełnomocnictwa sprawi, że wypowiedzenie okaże się nieważne.


Poinformowanie poprzedniego dostawcy 

W sytuacji, gdy zostanie doręczony tzw. list powitalny bez zawarcia umowy, zawsze należy pisemnie zakwestionować zawarcie umowy z nowym dostawcą. W przypadku, gdy usługodawca twierdzi, że umowa została zawarta, obowiązek udowodnienia tego spoczywa na nim. Profilaktycznie zaleca się także odwołanie umowy i pełnomocnictwa.

Jeżeli pierwotna umowa została rozwiązana przez nowego dostawcę bez upoważnienia, wypowiedzenie jest nieważne, a stary dostawca powinien kontynuować świadczenie usług na pierwotnie uzgodnionych warunkach. Ważne jest, aby jak najszybciej poinformować obecnego dostawcę energii, że:

- nie zrezygnowano z usług,

- nikt nie został upoważniony do rozwiązania umowy,

- wypowiedzenie nie może być wówczas skuteczne.

Jeśli obecny dostawca nie chce przywrócić poprzedniej umowy i utrzymać jej na poprzednich warunkach, zaleca się kontakt z operatorem sieci dystrybucyjnej. Dane kontaktowe zwykle znajdują się na rachunku za energię.


Jak chronić się przed nieuczciwymi praktykami?

Chroniąc się przed niepożądanymi zmianami dostawcy energii w Niemczech, zawsze trzeba zachować ostrożność w kwestii podawania własnych danych. W takim przypadku nie należy ujawniać numeru swojego licznika energii, adresu zamieszkania, imienia oraz nazwiska. Aby przygotować ofertę taryfową, dostawcy potrzebują jedynie informacji o rocznym zużyciu energii oraz kodzie pocztowym. 

Skuteczną formą zabezpieczenia przed nieautoryzowanym zawarciem umowy na prąd gaz jest odmowa podania aktualnego stanu licznika. Ważne jest również, aby nigdy nie podawać danych konta bankowego przez telefon.

Jednym z charakterystycznych znaków, że mamy do czynienia z uczciwym pośrednikiem sprzedającym gaz lub prąd, jest proces zmiany, przez który agent przeprowadzi każdego od a do z. Zwykle obejmuje on między innymi rozwiązanie starej umowy oraz kontakt z poprzednim dostawcą i operatorem sieci. Warto unikać również zawierania umów przy drzwiach wejściowych lub przez telefon. Nawet jeśli obecny dostawca energii oferuje atrakcyjną taryfę, nie warto podejmować pochopnych decyzji.

Obserwuj MyPolacy.de na FacebookuInstagramieThreadsYouTubeTwitterze

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de. 

Wróć na stronę główną MyPolacy.de 

Zdjęcie: Depositphotos.com, autor: lofilolo
Źródło: verbraucherzentrale.de

Aplikacja MyPolacy.de
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:
Berlin, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie