Zamówiłeś świąteczny prezent przez internet? Masz gigantyczny problem

Okres świąteczny przerósł niemiecką pocztę?

Deutsche Post ma obecnie opóźnienia w dostarczaniu listów oraz paczek. Problem dotyczy całych Niemiec.

Rzecznik firmy tłumaczy, że problem wynika głównie z dużej liczby paczek i listów, a także z problemu z personelem.

Czy może bardziej chodzi o problem z pracownikami?

Ze względu na napięty okres świąteczny Swiss Post zatrudnił wielu nowych dostawców.

Nowi pracownicy dopiero się uczą, dlatego w niektórych miejscach mogą pojawić się problemy lub pomyłki. Oczywiście zarówno paczki, jak i listy zostaną w końcu dostarczone.

Trudna sytuacja w Deutsche Post spowodowana jest również wysokim poziomem zwolnień chorobowych wśród pracowników.

Nowy rekord skarg

Gorący okres przedświąteczny i problemy z personelem nie są usprawiedliwieniem. Na usługi pocztowe w tym roku wpłynęła rekordowa liczba skarg.

Według Federalnej Agencji Sieci do końca września wpłynęło około 13 000 skarg w całych Niemczech. W 2018 r. było ich w sumie około 12 600.

Ty też czekasz na list lub paczkę?

Zdjęcie: unsplash.com/Maarten van den Heuvel

Źródło: ndr.de