Kurier już nie zadzwoni przy doręczeniu paczki. DHL szykuje zmiany

DHL szykuje zmiany w dostarczaniu paczek. Szczegóły

Od połowy lipca kurierzy DHL nie będą musieli chodzić pod same drzwi i dzwonić na dzwonek, by dostarczyć przesyłkę. W niektórych przypadkach będzie się to mogło obyć bez bezpośredniego kontaktu kurier-klient. 

“W przyszłości doręczymy Twoje przesyłki bezpośrednio do Twojego miejsca przechowywania. Bez wcześniejszej próby doręczenia do Twoich drzwi” - poinformowała firma. 

Których klientów dotyczą zmiany? 

Zmiany obejmą wyłącznie klientów, którzy są związani z dostawcą tzw. umową magazynową. Oznacza to, że klienci ci podali miejsce (np. taras, garaż, klatka schodowa), gdzie kurier może zostawić paczkę, jeśli po wcześniejszej próbie skontaktowania się z klientem nie udało się dostarczyć przesyłki. 

Według DHL z takiej opcji dostawy korzysta co dziesiąty klient w Niemczech. 

Po wprowadzeniu zmian kurier nie będzie się musiał kontaktować z klientem, tylko od razu zostawi przesyłkę w wyznaczonym miejscu. Po dostarczeniu paczki klient otrzyma o tym powiadomienie w aplikacje, drogą elektroniczną (e-mailem) lub w formie karty (w skrzynce pocztowej). 

Jeśli klient, chce otrzymywać przesyłki w wyznaczonym miejscu tylko, jeśli nie ma go w domu, musi poinformować o tym firmę. 

“Zarejestrowani klienci DHL mogą aktywować opcję dzwonienia w dowolnym czasie i w dowolnym czasie z niej zrezygnować” - poinformowała firma. 

Jaki jest powód zmian?

“Chcemy, aby proces dostarczania przesyłek był jak najbardziej wygodny dla klientów” - poinformowała firma. 

Według DHL niektórzy klienci nie chcą, by dzwonek do drzwi przeszkadzał im podczas pracy lub odpoczynku. 

“Zmiana w procesie dostawy pozwala także uniknąć niepotrzebnych kontaktów, by chronić naszych pracowników i klientów przed zakażeniem się koronawirusem” - brzmi stanowisko firmy. 

Zdjęcie: 123rf.com, tupungato

Źródło: chip.de, tagesschau.de