Mniej czasu na zwrot zakupionego produktu. Od kwietnia Amazon zmienia reguły gry

· Autor:
Mniej czasu na zwrot zakupionego produktu. Od kwietnia Amazon zmienia reguły gry
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

Od 25 kwietnia każda osoba dokonująca zakupów na Amazonie w Niemczech, musi liczyć się ze zmianami w zwrotach zakupionych przedmiotów. Amerykański gigant technologiczny postanowił skrócić czas zwrócenia produktu z dotychczasowych 30 do zaledwie 14 dni.


Mniej czasu na zwrot dla wybranych produktów

Zmiany, jakie wejdą w życie od przyszłego miesiąca dotyczą szerokiego asortymentu towarów, w tym elektroniki, aparatów fotograficznych, artykułów biurowych oraz rozrywki w postaci muzyki, filmów i gier wideo. Warto zauważyć, że nie obejmują one urządzeń własnych sygnowaną marką Amazona oraz tych, którym nadano “drugie życie” (inaczej znane jako “refibrushed”). Dla tych kategorii produktów okres zwrotu pozostanie niezmieniony.

Pomimo krótszego czasu na zwrot, jakim dysponować będą klienci platformy, należy zauważyć, że większość produktów z pozostałych kategorii nadal będzie objęta 30-dniowym okresem zwrotu. Jak podkreśla jeden z przedstawicieli amerykańskiej platformy, informacje o zasadach zwrotu i terminach będą wyraźnie wskazane przy cenie każdego produktu, co ma na celu zachowanie odpowiedniej praktyki informującej każdego klienta o zmianach. 


Zwroty kosztowne dla sprzedawców

Badanie przeprowadzone przez instytut badań nad handlem detalicznym EHI, opublikowane w grudniu 2023 roku ujawnia, że każdy zwrócony artykuł generuje dla sprzedawcy dodatkowe wydatki w przedziale od pięciu do dziesięciu euro. Głównym obciążeniem finansowym jest tu konieczność weryfikacji stanu i jakości zwracanych produktów.

Dlatego w całej branży ecommerce podejmowane są różnorodne działania, aby ograniczyć liczbę zwrotów, mając na celu redukcję kosztów operacyjnych. Niestety, te starania przynoszą jedynie ograniczone efekty, a wskaźnik zwrotów utrzymuje się na stabilnym poziomie. Zgodnie z danymi EHI, oscyluje on między sześcioma a dziesięcioma procentami, przy czym w przypadku odzieży i akcesoriów modowych może on wynosić nawet 26-50 procent. Co więcej, 14 procent sprzedawców przerzuca na klientów koszty związane z odesłaniem towaru, co nie do końca jest dobrą praktyką. 


Zwroty towarów szkodliwe dla środowiska

Problematyczny jest nie tylko sam aspekt finansowy procesu związanego ze zwracaniem produktu. Federalna Agencja Środowiska zwraca uwagę na negatywne konsekwencje dla środowiska. Konieczność obsługi dodatkowych tras wysyłkowych oraz procesy związane z obsługą zwróconych produktów, które w niektórych przypadkach kończą się ich zniszczeniem, stanowią istotne obciążenie dla ekosystemu.


Amazon w Niemczech 

Amazon aktywnie inwestuje na niemieckim rynku. W latach 2010-2022 koncern przeznaczył ponad 65 miliardów euro na rozbudowę swojej infrastruktury i otwarcie nowych lokalizacji, tworząc przy tym więcej niż 117 tysięcy miejsc pracy. Analizy przeprowadzone przez instytut Keystone wskazują, że tylko w 2022 roku działalność Amazona przyczyniła się do wzrostu niemieckiego PKB o osiem miliardów euro, przy całkowitym PKB kraju szacowanym na około 3,87 biliona euro.

Jeśli chodzi o kwestie podatkowe, Amazon mierzył się w Niemczech z różnorodnymi zobowiązaniami. Opłacał zarówno podatki bezpośrednie, jak podatek dochodowy od osób prawnych, podatek handlowy, składki na ubezpieczenie społeczne oraz dodatek solidarnościowy, jak i podatki pośrednie. Te ostatnie obejmowały m.in. podatek dochodowy od pracowników, podatki od obrotu i konsumpcji, a także VAT, które Amazon odprowadzał w imieniu osób trzecich.

Suma wszystkich obciążeń podatkowych poniesionych przez Amazona w Niemczech w 2022 roku wyniosła 4,5 miliarda euro. Oznacza to znaczny wzrost w stosunku do poprzedniego roku, kiedy wydatki sięgały 3,45 miliarda euro.

Obserwuj MyPolacy.de na FacebookuInstagramieThreadsYouTubeTwitterze

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de. 

Wróć na stronę główną MyPolacy.de 

Źródło: tagesschau.demypolacy.de
Zdjęcie: Depositphotos.com, autor: info.cineberg.com

Aplikacja MyPolacy.de
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:
Berlin, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie