Nowy sposób odbioru produktów. Zmiany w dwóch sieciach sklepów w Niemczech

Click & Collect to jedna z metod robienia zakupów, stale zyskująca na coraz większej popularności. Dzieje się to za sprawą oszczędzania sporej ilości czasu na spacerowaniu po sklepie i wkładaniu produktów do koszyka. Dzięki Click & Collect, klient odbiera w wyznaczonym miejscu zrobione wcześniej zakupy przez Internet lub aplikację mobilną. Dwie sieci w Niemczech zdecydowały się na wprowadzenie tej usługi do swojej oferty. 

Rossmann i Aldi z Click & Collect 

Sieć supermarketów Rewe uruchomiła pilotażowy projekt związany z Click & Collect podobnie jak Aldi Süd, który rozpoczął testy już w połowie lipca tego roku. Projekt ma na celu zbadanie zmieniających się potrzeb klientów. Firma poinformowała, że test ma charakter regionalny i czasowy.

Maszyny zbierające są zlokalizowane w Düsseldorfie oraz dwie w Mülheim an der Ruhr. Dla Aldi Süd, posiadającego około 2000 oddziałów w Niemczech, jest to innowacyjne przedsięwzięcie, mające na celu lepsze zrozumienie zachowań zakupowych klientów w erze cyfrowych zakupów. Firma od jesieni ubiegłego roku testuje także lokalnie ograniczoną usługę związaną z dostawą zakupów pod drzwi (door to door - z j.angielskiego). W tym czasie konkurent Rewe, który już od dłuższego czasu prowadzi takie testy na większą skalę, również sprawdza skuteczność punktów pick-up.

Drogeria Rossmann również planuje wprowadzenie usługi Click & Collect dla swoich klientów. Projekt będzie początkowo realizowany w formie testowej, mającej na celu ułatwienie zakupów, w dziesięciu wybranych sklepach na terenie Monachium. Usługa będzie oferowana od 27 lipca tego roku. 

Click & Collect w sklepach Aldi 

Osoby składające zamówienia przez stronę internetową mein-aldi.de lub powiązaną aplikację mogą odebrać swoje produkty w ciągu jednego do pięciu dni roboczych, lecz nie w dniu złożenia zamówienia. Wnętrze kontenera o wymiarach około siedmiu metrów długości, trzech metrów szerokości i trzech i pół metra wysokości jest chłodzone, co umożliwia przechowywanie świeżych produktów oraz mrożonek.

Po dokonaniu zakupu online, klient otrzymuje kod QR, który skanuje na urządzeniu w punkcie odbioru. Po zeskanowaniu kodu, otwierają się szklane drzwiczki i dostępna jest papierowa torba z zamówionymi produktami. Odbiór zamówień z Aldi Süd jest dostępny w określonych godzinach - na przykład w Düsseldorfie od 15:15 do 21:00. Minimalna wartość zamówienia wynosi 20 euro. Korzystanie z maszyny jest bezpłatne. Kontener z towarami znajduje się na parkingu obok standardowego oddziału Aldi.

Click & Collect w Rossmannie

Po zamówieniu towaru online i wybraniu miejsca odbioru, klient otrzymuje e-mail z kodem QR oraz kodem PIN. Paczkę można odebrać samodzielnie i bezkontaktowo w wybranym sklepie Rossmanna, a stacje odbioru znajdują się w określonym dziale sklepu. Ważne jest, aby pamiętać, że odbiór jest możliwy jedynie w godzinach otwarcia Rossmanna. 

Mimo że tradycyjne zamawianie online może wydawać się bardziej wygodne, dostawa do domu często wiąże się z problemami, takimi jak opóźnienia lub brak możliwości odebrania przesyłki. Usługa Click & Collect oraz stacje odbioru pozwalają na odebranie paczki często jeszcze tego samego dnia. Czas odbioru jest zazwyczaj dłuższy niż w przypadku paczkomatów. Rossmann podkreśla, że koncepcja ta ma na celu odciążenie pracowników oraz skrócenie czasu oczekiwania dla klientów.

Obserwuj MyPolacy.de na Facebooku, Instagramie, Threads, YouTube i X (dawniej Twitter). 

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de. 

Wróć na stronę główną MyPolacy.de. 

Zdjęcie: NomadSoul1
Źródło: t-online, rnd.de