Pracownik sklepu zdradza wskazówki skracające czas stania przy kasie

Mniej osób z pełnymi koszykami

Na pierwszy rzut oka może wydawać się to sprzeczne z intuicją, ale decydowanie się na kasę przy której stoi mniej osób z napełnionymi po brzegi koszykami, może okazać się złotym środkiem do zrobienia zakupów w krótszym czasie. Kluczowe jest jednak zwrócenie uwagi na długość kolejki - musi być w niej mniej osób niż w kasie obok. 

Czynnikiem, który najbardziej wpływa na czas obsługi przy kasie, nie jest ilość zakupów, ale interakcje międzyludzkie, takie jak drobne rozmowy między kasjerami a klientami, proces ważenia produktów czy finalizowanie transakcji płatniczych. W sytuacji, gdy w kolejce znajduje się mniej osób, możliwe jest szybsze zeskanowanie większej liczby towarów za jednym podejściem, co paradoksalnie może okazać się efektywniejsze niż obsługa wielu klientów z kilkoma artykułami.

Pary szybciej obsługują zakupy 

Wypatrując kolejkę do kasy, warto zwrócić uwagę na tą, w której na obsługę oczekują dwie lub więcej osób, robiące jedne zakupy. W tym przypadku działa prosta zasada: im więcej osób, tym szybciej zakupy zostaną przez nie wyłożone na taśmę i zapakowane do reklamówki po ich skanowaniu przez kasjera lub kasjerkę. Warto też dodać, że sam proces płacenia za zakupy przebiegnie w takim przypadku znacznie szybciej.

Na przeciwnym biegunie w odniesieniu do tej sytuacji jest ta, gdzie w kolejce stoi starsza osoba. W tym przypadku rzecz jasna trzeba będzie uzbroić się w cierpliwość. Osoby starsze posiadają pewne ograniczenia fizyczne oraz często decydują się na płatność gotówką, co może mieć również wpływ na czas oczekiwania w kolejce do kasy. 

Kasy po lewej stronie 

Większość ludzi wybiera kasy z prawej stronie, ze względu na to, że są praworęczni. Dlatego często pomijają fakt, że w kasie z lewej strony, może stać w kolejce mniej osób. Warto zwrócić uwagę na ten drobny szczegół, o czym wspomina kasjerska Sandra. 

Analiza koszyka klienta 

Podczas wybierania kolejki, warto zwrócić uwagę na zawartość koszyków klientów. Produkty wymagające indywidualnego ważenia, jak owoce czy warzywa, mogą znacząco wydłużyć proces obsługi. Z kolei, jeśli klient ma w koszyku wiele opakowań tego samego produktu, obsługa może przebiec znacznie szybciej, dzięki możliwości skanowania jednego kodu kreskowego i ręcznego wprowadzenia określonej ilości produktu. 

Pakowanie zakupów do koszyka

Aby zwiększyć efektywność całego procesu zakupowego, warto pakować zakupy z powrotem do koszyka. Dzięki temu skracany jest czas chociażby na układanie produktów czy ich upychanie - wkładając zakupy do reklamówki, nie ma możliwości ich swobodnego ułożenia, co wydłuża czas odejścia od kasy. 

Obserwuj MyPolacy.de na Facebooku, Instagramie, Threads, YouTube i Twitterze. 

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres [email protected]. 

Wróć na stronę główną MyPolacy.de 

Źródło: watson.de
Zdjęcie: Depositphotos.com, autor: takoburito