Przełomowy wyrok sądu. Linia lotnicza musi zorganizować lot zastępczy

· Autor:
Przełomowy wyrok sądu. Linia lotnicza musi zorganizować lot zastępczy
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH) w Karlsruhe wydał decyzję, która podkreśla prawa pasażerów linii lotniczych w przypadku odwołania lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Istotą tej decyzji jest fakt, że pasażerom w przypadku odwołanego lotu, przysługuje zorganizowanie przez linię lotniczą lotu zastępczego.


Szczegóły wyroku BGH 

Według wyroku Federalnego Trybunały Sprawiedliwości (BGH), linie lotnicze muszą zaoferować pasażerowi alternatywny lot najszybciej, jak to tylko możliwe, jeśli jego podróż zostanie zakłócona przez nadzwyczajne zdarzenie. W przeciwnym razie linie lotnicze będą zobowiązane do wypłaty odszkodowania. W praktyce oznacza to, że pasażerowie mają prawo do jak najszybszego dotarcia do docelowego miejsca podróży. 

W jednym z niedawnych przypadków, linia lotnicza argumentowała, że niemożliwe jest uniknięcie trzygodzinnego opóźnienia w przypadku dotarcia pasażerów do miejsca docelowego innym lotem. W rezultacie przebukowała ona loty podróżnych na następny dzień zamiast umożliwić pasażerom dotarcie do miejsca docelowego najszybciej jak to możliwe, po ustąpieniu nadzwyczajnych okoliczności. BGH uznał argument przebukowania lotu na późniejsze dni za nieuzasadniony, podkreślając, że prawo do lotu zastępczego obowiązuje nie tylko wtedy, gdy opóźnienie wynosi mniej niż trzy godziny.

W konkretnym przypadku, który trafił przed BGH, lot z Reykjavíku na Islandii do Monachium został odwołany na początku 2020 roku z powodu ostrzeżenia przed burzą śnieżną. Pomimo że zamieć ustąpiła następnego dnia, pasażerowie dotarli do Monachium dopiero po dwóch dniach. Złożyli pozew o odszkodowanie, przegrali w sądach niższej instancji, ale teraz odnieśli zwycięstwo przed Federalnym Trybunałem Sprawiedliwości (BGH). 


Ważny precedens dotyczący odwołanych lotów 

Decyzja Federalnego Trybunały Sprawiedliwości stanowi ważny precedens, który może wpłynąć na działanie linii lotniczych w Niemczech i innych krajach. Wyrok pokazuje, że sąd stawia na pierwszym miejscu komfort i prawa pasażerów, podkreślając, że linie lotnicze muszą robić wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić im szybki transport zastępczy w przypadku odwołania lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności. 

Warto dodać, że decyzja BGH może także przyczynić się do większej świadomości praw pasażerów lotniczych i zwiększenia presji na linie lotnicze, aby w przyszłości bardziej odpowiedzialnie podchodziły do traktowania swoich klientów, szczególnie jeśli mowa jest tutaj o tanich liniach lotniczych. 


Bat na linie lotnicze 

Wyrok BGH stanowi istotny krok w kierunku wzmocnienia praw pasażerów lotniczych i zwiększenia ich ochrony w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, które mogą zakłócić ich podróż. Jest to również przypomnienie dla linii lotniczych, że muszą działać w zgodzie z obowiązującym prawem i dbać o komfort swoich klientów w każdych okolicznościach, bez względu na to, za jaką cenę jest sprzedawany bilet. 


Opóźniona kontrola bezpieczeństwa - czy przysługuje prawo do odszkodowania? 

Orzeczenie Sądu Rejonowego w Monachium rzuciło światło dziennie na opóźnienia kontroli bezpieczeństwa na jednym z lostnik. Przypadek, który trafił przed wokandę, dotyczył pasażera, który zakupił wycieczkę na Maderę w październiku 2022 roku. Mimo że dokładnie przestrzegał instrukcji dotyczących godziny przybycia na bramkę, nie zdążył na pokład samolotu z powodu opóźnień na kontroli bezpieczeństwa.

Opóźnienie na kontroli bezpieczeństwa spowodowało, że pasażer próbował ubiegać się o rekompensatę od organizatora wycieczki, twierdząc, że jako klient miał prawo do lepszej obsługi oraz wcześniejszej informacji o potencjalnych opóźnieniach.

Argumentacja przewoźnika była taka, że opóźnienia wynikające z działań na lotnisku, takich jak kontrola bezpieczeństwa, nie są w gestii organizatora ani linii lotniczej. Wskazywali oni, że kontrola bezpieczeństwa leży w zakresie suwerennego państwa, a nie jest to umowna odpowiedzialność firmy turystycznej czy przewoźnika.


Sąd poparł stanowisko przewoźnika

Sąd Rejonowy w Monachium podzielił argumentację przewoźnika, stwierdzając, że opóźnienia na kontrolach bezpieczeństwa na lotnisku nie są odpowiedzialnością firm turystycznych. W wyniku tego postępowanie przeciwko organizatorowi wycieczki zostało odrzucone.

Obserwuj MyPolacy.de na FacebookuInstagramieYouTubeTwitterze

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de. 

Wróć na stronę główną MyPolacy.de 

Źródło: spiegel.de
Zdjęcie: Depositphotos.com, autor: Kitzcorner

Aplikacja MyPolacy.de
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:
Berlin, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie