Ranking skarg na pracowników. W tych firmach ludzie najczęściej robią klientowi problemy
Portal Reklamation24 umożliwia klientom składanie reklamacji dotyczących supermarketów, dyskontów oraz usługodawców. Według informacji prasowej, w roku 2022 serwis otrzymał 14 348 skarg dotyczących nieprzyjaznego, lekceważącego, a czasami agresywnego zachowania pracowników, co stanowi 15 procent wszystkich, otrzymanych zgłoszeń.
Dostawca usług kurierskich Hermes, znalazł się na trzecim miejscu z 317 zgłoszeniami. Otrzymano 297 skarg dotyczących Deutsche Bahn, a supermarket Rewe wpadł do pierwszej piątki z liczbą 241 skarg. Często klienci skarżyli się również na DHL i Kaufland.
Ogólnie z rankingu wynika, że klienci często narzekają na pracowników dyskontów. Spośród 1466 raportów, 39 procent należy właśnie do tej kategorii.
Na którą firmę najbardziej narzekają Niemcy?
Najczęściej skargi składane przez konsumentów dotyczyły sieci sklepów Netto. W ciągu ubiegłego roku "Reklamation24" otrzymano 1096 zgłoszeń. Miejsce za Netto zajmuje także inna sieć dyskontów, Lidl - tutaj wpłynęło 507 skarg.
Kolejne miejsca zajmują Hermes (317 skarg), Deutsche Bahn (297), Rewe (241), DHL (222), Kaufland (218), BVG (171), Norma (169), 1&1 (168).
Bądź z nami na bieżąco. Obserwuj MyPolacy.de na Facebooku i Twitterze.
Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de
Źródło: chip.de
Zdjęcie: Depositphotos.com, autor: sydaproductions
