Rewe uruchomił pierwszy, w pełni autonomiczny sklep. „Pieniądze same się pobierają”

Informacje w pigułce: 

• Uroczyste otwarcie sklepu Rewe miało miejsce w grudniu 2022 roku. Pierwszym klientem podczas otwarcia był minister gospodarki Bawarii. 
• Rewe posiada obecnie trzy autonomiczne sklepy: W Kolonii, Berlinie i Monachium. 
• Pierwszy, w pełni zautomatyzowany sklep otwarty w Bawarii oferuje wyłącznie płacenie za zakupy przez aplikację. 
• Sieć zapowiedziała otwarcie kolejnych punktów z hybrydowym modelem płatności, gdzie klient sam decyduje czy chce zapłacić przez aplikację. 

Jak działa pierwszy, autonomiczny sklep Rewe w Niemczech? 

Z informacji opublikowanych przez portal chip.de wynika, że sklep dokładnie zapamiętuje zachowanie klienta - rejestruje co zostało włożone do koszyka, a na koniec obliczona zostaje kwota którą trzeba zapłacić. Co więcej pieniądze są automatycznie pobierane ze specjalnej aplikacji. 

Oprócz kamer śledzących zachowanie klienta, sklep posiada odpowiednie wagi z czujnikami rejestrujące usunięcie produktu. Dodatkowo w aplikacji wyświetlany jest paragon, a jeśli któraś z pozycji została błędnie naliczona, klient ma prawo do reklamacji w ciągu 48 godzin. 

W USA i Wielkiej Brytanii Amazon otworzył podobne sklepy działające pod szyldem Amazon Go. Technologia wykorzystywana przez Rewe jest testowana od 2016 roku. Amazon swój pierwszy sklep otworzył w Seattle w 2018 roku. 
 

Zobacz, jak działa sklep Amazon Go. Wideo poniżej. 

Głównym powodem cięcia w kosztach 

Powołując się na słowa eksperta ds. handlu cytowanego przez portal chip.de, taka forma sklepów jest bardzo atrakcyjna dla dużych sieci, ponieważ firmom tym zależy na cięciu kosztów związanych z personelem. Wynika to z faktu, że coraz trudniej nawet takim sklepom jak Rewe znaleźć kasjerów przy obecnie, wysokiej presji związanej z wysokością wynagrodzenia. Słowa te znajdują potwierdzenie w przeprowadzonym badaniu EHI, gdzie wykazano że 13% pieniędzy pochodzących ze sprzedaży są przeznaczane na wynagrodzenia dla pracowników. 

Czy Rewe będzie zwalniać ludzi? 

Rzecznik grupy Rewe zapytany o to, czy w związku z pojawieniem się autonomicznych sklepów szykowane są zwolnienia odpowiedział, że liczba pracowników w autonomicznym sklepie nie uległa zmianie - wynika to z faktu, że pracownicy wykonują inne obowiązki, które są potrzebne do tego, aby klienci mogli w pełni autonomicznie robić zakupy. Chodzi tutaj m.in. o uzupełnianie stanów magazynowych. 

Jest jednak pewien problem 

Sieć Rewe jest pozytywnie zaskoczona działalnością swoich autonomicznych sklepów. Wszystkie notują bardzo dobre wyniki sprzedaży, systemy monitorujące działają bez większych problemów, a liczba zgłaszanych reklamacji jest bardzo niska. Do tego klienci również entuzjastycznie podchodzą do takiej formy robienia zakupów. 

Okazuje się jednak, że w całym hurraoptymiźmie pomysł ma jedną główną wadę związaną z ochroną danych osobowych. Klient jest stale monitorowany i to w różnych kwestiach. Dlatego Rewe musi rozwiązać ten problem pomimo tego, że monitorowanie zachowania klienta dotyczy tylko sytuacji związanej z robieniem zakupów. 

Rewe zapowiada otwarcie kolejnych sklepów 

Jeden z ekspertów ds. handlu detalicznego uważa, że tego typu sklepy mają przed sobą dobrą przyszłość. Dlatego Rewe już teraz zapowiedziało otwarcie kolejnego sklepu w Kolonii w ciągu kilku tygodni jednak z możliwością samodzielnego dokonywania płatności za zakupy lub przy pomocy aplikacji. 

Sklep zlokalizowany przy Karlstraße 36 w Monachium stanowi część programu testowego grupy Rewe. Przypomnijmy - w 2021 roku Rewe otworzyło prawie taki sam sklep w Kolonii, z tą różnicą że klienci mają wybór czy chcą płacić za zakupy normalnie, czy przez aplikację. Sklep w Monachium umożliwia dokonywanie płatności za zakupy tylko za pośrednictwem aplikacji. 

Bądź z nami na bieżąco! Obserwuj MyPolacy.de na Facebooku i Twitterze. 

Masz temat który może nas zainteresować lub chcesz się podzielić z nami informacjami? Napisz do nas maila na adres redakcja@mypolacy.de 

Źródło chip.de