Sprawdzono pisma od dostawców energii. Niejasna argumentacja wzrostów cen i podwyżki o 115 proc.

· Autor:
Sprawdzono pisma od dostawców energii. Niejasna argumentacja wzrostów cen i podwyżki o 115 proc.
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

W obliczu ogromnych podwyżek cen energii elektrycznej i gazu, Federacja Niemieckich Organizacji Konsumenckich (vzbv) postanowiła przeanalizować treść pism, w których ponad 70 dostawców energii informowało o rosnących opłatach. Wynik analizy jest zatrważający i absolutnie nie powinien mieć miejsca.

Jak wynika z analizy vzbv, niektórzy dostawcy nie przestrzegali wymogów prawnych w swoich pismach, nie umieszczając w nich takich informacji, jak chociażby okresy wypowiedzenia. Często w niewystarczającym stopniu przedstawiane były również informacje o nowych cenach. Wykazano także przypadki niejasnych odniesień do zmian w umowie.

Szereg uchybień w pismach od dostawców energii

Sabine Lund, ekspert w zespole obserwacji rynku energii vzbv stwierdziła, że "w przypadku niektórych zbadanych dostawców energii pojawiło się pytanie, czy biorą pod uwagę, że ich klienci oczekują wyższych cen z powodu kryzysu energetycznego, a zatem nie analizują krytycznie zarówno uprawnienia do podwyżki, jak i konkretnej podwyżki cen". Dodatkowo wyjaśniła, że "gdy następuje kilka szybkich podwyżek cen, konsumenci nie zawsze wiedzą, czy jest to w ogóle uzasadnione".

W wyniku analizy udało się również ustalić, że powody podwyżek cen również często nie były dostrzegane przez konsumentów na pierwszy rzut oka. Zdaniem vzbv, nie zawsze możliwe było właściwe zweryfikowanie wyższych cen, bowiem często podawana była tylko nowa cena całkowita. Nie argumentowano, w jaki sposób najświeższe wydarzenia rynkowe wpływały na fakt, że konsumenci otrzymywali wyższe rachunki.

Ze zbadanych pism często wynikało, że poprzez kilka niedostatecznie wyjaśnionych podwyżek łączne ceny energii elektrycznej wzrosły aż o 115% w ciągu kilku miesięcy. Eksperci vzbv przyznali, że ustawodawca powinien pilnie zapobiec takim łańcuchowym podwyżkom, natomiast dostawcy energii powinni zdecydowanie i jak najszybciej dotrzymywać ustawowych terminów ogłaszania zmian cen.

Źródło: vzbv.de / Zdjęcie: Fizkes | Dreamstime.com

Aplikacja MyPolacy.de
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:
Berlin, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie