Z tych sklepów spożywczych Niemcy są najbardziej zadowoleni - Zestawienie

8 maja 2020, 20:00 · Autor:Michalina

Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

Analiza komentarzy użytkowników w sieci autorstwa Brandmeyera Markenberatunga i firmy analitycznej Insius pozwoliła opracować zestawienie sklepów spożywczych w Niemczech, które cieszą się największą sympatią klientów. Który sklep zajął pierwsze miejsce?

Na forach internetowych, blogach, w mediach społecznościowych - W Internecie możemy zaciągnąć różnych opinii. Także tych, doczycących sklepów spożywczych. Opinie konsumentów tknęły Brandmeyera Markenberatunga i firmę analityczną Insius do opracowania zestawienia sklepów spożywczych w Niemczech, których klienci są najbardziej zadowoleni.

Z tego sklepu spożywczego klienci są najbardziej zadowolenia - Niemałe zaskoczenie

Najwięcej pozytywnych komentarzy (77,6%) w sieci ma Alnatura. Żaden inny sklep spożywczy w Niemczech nie ma tyle pozytywnych opinii i tylu zadowolonych klientów, co ekologiczny supermarket założony w 1984 roku.

Drugie i trzecie miejsce należy do Edeka i Rewe. Edeka ma w sieci 73,6% pozytywnych komentarzy, a Rewe 71,9%.

Wniosek? Alnatura, Edeka i Rewe oferujące droższe, ale lepszej jakości produkty i milszą obsługę są lepiej oceniane przez konsumentów niż Netto, a także dyskonty Aldi i Lidl, które oferują atrakcyjne promocje i niższe ceny.

> Wzrost cen w sklepach spożywczych. Co podrożało najbardziej?

Penny - “król satysfakcji” wśród dyskontów

W omawianym zestawieniu niespodziewany sukces osiągnął dyskont Penny. Który z 69,8% zadowoleniem klientów zajął czwarte miejsce, ratując tym samym honor dyskontów w internecie.

Natomiast bardzo słabo wypadło Aldi. Z 67,5% pozytywnych opinii zajęło przedostatnie miejsce. Gorzej wypadł Lid. Ten ma w internecie tylko 67,3% pozytywnych komentarzy.

Popularność i pozytywny wizerunek Aldi jako marki nie znajduje odzwierciedlenia w zadowoleniu klientów robiących tam zakupy. Istnieje tutaj rozbieżność, którą firma powinna traktować bardzo poważnie - zauważa Hendrik Savelsberg, ekspert analityki internetowej.

Co ciekawe, co trzeci komentarz internautów na temat sklepów spożywczych dotyczy sieci Aldi, więc tych komentarzy jest w sieci znacznie więcej niż w przypadku innych marketów, ale co trzeci komentarz dotyczący Aldi jest negatywny. Odwrotna zależność jest w przypadku zwycięzcy rankingu. Komentarzy dotyczących Alnatura jest w sieci niewiele, ale prawie 78% z nich jest pozytywnych.