Zamiast 9 euro, po normalnej cenie. Berlińskie BVG wprowadziło pasażerów w błąd

· Autor:
Zamiast 9 euro, po normalnej cenie. Berlińskie BVG wprowadziło pasażerów w błąd
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:

Pomimo obowiązywania od początku czerwca promocji w postaci biletu za 9 euro, tysiące podróżnych w berlińskich automatach biletowych kupiło znacznie droższe bilety. Rzecznicy konsumentów wystosowali oficjalne skargi, zwracając uwagę na brak edukacji konsumentów, którzy nie mają wiedzy na temat formy zakupu.

Centrum konsumenckie w Brandenburgii w dość ostry sposób zareagowało na awarię berlińskiej firmy transportowej BVG. W ostatni poniedziałek sprzedała tysiące biletów miesięcznych w normalnej cenie, pomimo obecnie obowiązującego i znacznie tańszego biletu za 9 euro na lokalną komunikację.

Rzecznicy konsumentów zwracają uwagę na źle przedstawiane informacje

W odpowiedzi na skargi BVG wspomniało o dużym wydatku, jaki oznaczałaby przebudowa automatów. Rzeczniczka prasowa Lisa Högden powiedziała, że "sprawiedliwe byłoby powstrzymanie sprzedaży niewłaściwych biletów z automatów". Dodatkowo zwróciła uwagę na fakt, że "to, iż proces ten nie działa jak należy pomimo kilkutygodniowego wyprzedzenia pokazuje, że jest jeszcze wiele do nadrobienia, jeśli chodzi o cyfryzację w transporcie publicznym".

Rzecznicy konsumentów dokładnie wskazują, że ogólnym celem firm transportowych powinno być zapewnienie podróżującym transportem publicznym "wiarygodnych ofert najlepszych cen", czyli uświadomienie pasażerom sytuacji, w której na przykład niepotrzebnie kupują droższy bilet w automacie.

Wysłanie zapytania o cenę biletu na stronie internetowej BVG wyraźnie pokazuje, że obecnie tak nie jest. Przykładem jest połączenie Poczdam - Frankfurt nad Odrą, za które według informacji na stronie trzeba zapłacić 10,70 euro. Högden twierdzi, że w takiej sytuacji "również byłoby pożądane, aby system bezpośrednio wskazał na bilet za 9 euro jako najtańszą opcję".

Źródło: t-online.de / Zdjęcie: depositphotos.com, autor: hanohiki

Aplikacja MyPolacy.de
UdostępnijMessengerWhatsapp
Bądź na bieżąco. Obserwuj nas na:
Berlin, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie