Zmiany dla konsumentów ze słabym internetem. Prawo pozwoli na obniżenie rachunków
Konsumenci ze słabej jakości połączeniem internetowym mogą wnioskować do dostawcy o obniżenie rachunku. Niestety do tej pory wnioskodawcom trudno było egzekwować to prawo. Teraz ma się to zmienić.
Klienci, którzy mają słabszej jakości połączenie internetowe od tego, które zagwarantował im dostawca w umowie, będą mogli wnioskować o obniżenie rachunku.
Jeszcze łatwiej będzie można ubiegać się o obniżenie rachunku za internet
Federalna Agencja Network opublikowała szkic do zmiany prawa. Zawiera on m.in. kryteria dotyczące wysyłania i pobierania danych dla stacjonarnych połączeń szerokopasmowych. Oznacza to, że klienci będą zobowiązani do wykonania 10 pomiarów prędkości internetu w dwa różne dni (pomiar będzie się odbywał za pomocą strony internetowej Breitbandmess.de). Jeżeli 90% uzgodnionej w umowie, maksymalnej i minimalnej prędkości nie zostanie osiągnięte (przynajmniej w jednym dniu pomiaru), konsument będzie mógł wnioskować o obniżenie rachunku.
Zaplanowane przez nas specyfikacje powinny pomóc konsumentom w dochodzeniu ich praw. Zapewniamy również bezpieczeństwo dostawcom - powiedział prezes Federalnej Agencji ds. Sieci, Jochen Homann.
Do 5 października 2021 roku można jeszcze zgłaszać uwagi do projektu.
Zmiana prawa zagwarantuje klientom jeszcze łatwiejsze egzekwowanie prawa.
Przeczytaj także:
Bundestag zatwierdził ustawę gwarantującą wszystkim szybki internet. Jest haczyk
Internet 5G w Niemczech. W których miastach już działa? Jaka sieć oferuje?
Źródło: t-online.de, Zdjęcie: depositphotos.com, VitalikRadko
