Zmiany dla konsumentów ze słabym internetem. Prawo pozwoli na obniżenie rachunków

· Autor:
Zmiany dla konsumentów ze słabym internetem. Prawo pozwoli na obniżenie rachunków

Konsumenci ze słabej jakości połączeniem internetowym mogą wnioskować do dostawcy o obniżenie rachunku. Niestety do tej pory wnioskodawcom trudno było egzekwować to prawo. Teraz ma się to zmienić.

Klienci, którzy mają słabszej jakości połączenie internetowe od tego, które zagwarantował im dostawca w umowie, będą mogli wnioskować o obniżenie rachunku. 

Jeszcze łatwiej będzie można ubiegać się o obniżenie rachunku za internet 

Federalna Agencja Network opublikowała szkic do zmiany prawa. Zawiera on m.in. kryteria dotyczące wysyłania i pobierania danych dla stacjonarnych połączeń szerokopasmowych. Oznacza to, że klienci będą zobowiązani do wykonania 10 pomiarów prędkości internetu w dwa różne dni (pomiar będzie się odbywał za pomocą strony internetowej Breitbandmess.de). Jeżeli 90% uzgodnionej w umowie, maksymalnej i minimalnej prędkości nie zostanie osiągnięte (przynajmniej w jednym dniu pomiaru), konsument będzie mógł wnioskować o obniżenie rachunku. 

Zaplanowane przez nas specyfikacje powinny pomóc konsumentom w dochodzeniu ich praw. Zapewniamy również bezpieczeństwo dostawcom - powiedział prezes Federalnej Agencji ds. Sieci, Jochen Homann. 

Do 5 października 2021 roku można jeszcze zgłaszać uwagi do projektu. 

Zmiana prawa zagwarantuje klientom jeszcze łatwiejsze egzekwowanie prawa.

Przeczytaj także: 

Bundestag zatwierdził ustawę gwarantującą wszystkim szybki internet. Jest haczyk

Internet 5G w Niemczech. W których miastach już działa? Jaka sieć oferuje?

Źródło: t-online.de, Zdjęcie: depositphotos.com, VitalikRadko

Aplikacja MyPolacy.de
Informacje o publikacji
Hamburg, ostatnio online:
Wybraliśmy dla Ciebie